Vechtstroom

1.Wat is de bedoeling
De callcenter agent (of telemarketeer) wordt ingezet op een business-to-business. De agent benadert telefonisch potentiële klanten uit naam van de opdrachtgever en biedt goederen en diensten aan of maakt afspraken voor buitendienstmedewerkers op een vriendelijke en professionele manier. Daarnaast behoort het verwerken van gespreksgegevens in geautomatiseerde systemen tot het takenpakket.

2. Doelstelling
Het voornaamste doel van de functie van callcenter agent is het verkopen van producten aan potentiële klanten en het maken van afspraken voor buitendienstmedewerkers uit naam van de opdrachtgevers.

3. Resultaatgebieden
Voor alle projecten zijn er targets opgesteld, die de callcenter agent dient te behalen. Er wordt dagelijks bijgehouden of de gestelde targets behaald zijn.

4. Criteria
MBO werk- en denkniveau
Goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheid; uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

5. Competentieprofiel
Algemene competenties:
Resultaatgericht en commercieel ingesteld / Stressbestendig / Flexibel
Functiespecifieke competenties:
Communicatief vaardig / Klant- en servicegericht
Persoonsspecifieke competenties:
Sociaal vaardig


Denk je geschikt te zijn voor deze functie, neem dan contact op met Annemarie Hop.
ANNMI B.V. Telemarketing
Binnenweg 1B
3604 AB Maarssen
0633658788
www.annmi.nl