De Brug Utrecht

VLEUTEN - Consumenten vinden DIRK de nummer één in de categorie supermarkten als het gaat om de prestaties die zij levert voor de klant. Dat is de uitkomst van een groot wetenschappelijk onderzoek door de Rijksuniversiteit Groningen.
We zien dit fantastische resultaat als een bewijs, dat we gewoon goed bezig zijn, zegt supermarktmanager Paul Rebergen van het DIRK-filiaal aan de Hindersteinlaan. Elke dag doen mijn collegas en ik onze uiterste best om consumenten zo goed mogelijk van dienst te zijn met een uitgebreid assortiment tegen de laagste prijzen. Van vers tot zuivel, van non-food tot kruidenierswaren. Als klanten je dan belonen met de hoogste waardering, geeft dat een heel goed gevoel. Maar het is tegelijk ook een extra stimulans om dat kwaliteitsniveau vast te houden.
De onderzoekers brachten eind 2009 in kaart welke bedrijven een goede of slechte klantprestatie leveren. DIRK eindigde glansrijk op de eerste plaats en ontving hiervoor onlangs de zogenaamde Customer Performance Award. We mogen ook het speciale logo gebruiken als een soort kwaliteitskeurmerk, zegt algemeen directeur Michiel de Haan. We zijn vanzelfsprekend bijzonder trots op deze prestatie, die helemaal op het conto komt van onze medewerkers. Er spreekt waardering en vertrouwen van onze klanten uit en daar zijn we hen dankbaar voor.