De Brug Utrecht

Sinds april 2008 nemen de (ruim 300) Nederlandse Shell stations deel aan “Mensen Maken het Verschil!”. Het is een internationaal programma onder de titel “People Make the Difference REAL!” (PMTDR). Er doen 49 landen en ruim 16.000 Shell stations mee. Het beste station van elk land behaalt de gouden status. En dat is een bijzondere prestatie.
De eigenaar van Shell station De Wetering viert trots het succes met zijn team en is zeer verguld met deze uitslag. “Dit is een prachtig resultaat en geeft aan dat ons station goed op weg is om onze klanten die service te bieden die zij van ons verwachten. Aangezien het programma een aantal belangrijke instrumenten kent om onze prestaties te meten - waaronder netheid op het voorterrein en in de shop, schone pompen en toiletten, wel of geen rijen bij de kassas, snelle afhandeling bij de balie, de beschikbaarheid van producten en promoties, klantvriendelijkheid, de inzet, het enthousiasme en de glimlach van de medewerkers - is het een prima indicatie hoe de klant ons station ervaart en waardeert. Onze gezamenlijke doelstelling “Tevreden klanten, elk bezoek, elke dag” streven wij ook op ons station na. We zijn klantgericht en geven altijd extra service, zo proberen wij bij elke klant het verschil te maken, en op die manier trouwe en loyale klanten te verkrijgen, die graag bij ons terugkomen. Het is dan ook geweldig dat onze inzet en enthousiasme erkend wordt, en daar zijn we trots op! Vanaf 4 maart willen wij deze prestatie vieren met onze klanten!"